Sobre o CADEMP

Há quase 40 anos, o programa CADEMP - Cursos de Administração de Empresas – oferece cursos de extensão com duração de 8 a 40 horas/aula nas áreas de Contabilidade e Finanças, Logística, Marketing e Vendas, Operações e Recursos Humanos, tendo formado, até hoje, mais de 170 mil alunos.
Seu programa é estruturado em 5 ciclos anuais, que ocorrem, aproximadamente, a cada 2 meses. Como não há pré-requisitos, o aluno pode se programar e planejar as datas de acordo com sua agenda, seus interesses e objetivos. 

Público Alvo

Os cursos do CADEMP são dirigidos a profissionais que buscam desenvolvimento e qualificação profissional e conhecimentos específicos e práticos para a operação de funções administrativas, de forma objetiva e em curto prazo. 

Programa

1. Como construir um relacionamento de confiança com o cliente
2. Regras gerais de conduta de acordo com os direitos dos consumidores
3. A relevância do trabalho em equipe
4. Como construir uma cultura com os clientes internos voltados para excelência no atendimento
5. Comportamento dos membros da empresa frente a reclamações
6. Comunicação verbal e não-verbal como um fator determinante na relação com o cliente
7. Aspectos sócio-emocionais que interferem na tarefa e impedem que a empresa alcance os resultados esperados
8. Regras básicas de atendimento telefônico e mensagens eletrônicas
9. Regras básicas de comportamento social responsável
10. Como reter e atrair clientes
11. A excelência do atendimento como indicador Ethos de Responsabilidade Social

Certificado

O Certificado de Conclusão será concedido aos alunos que tenham obtido a frequência mínima de 75% no curso estará apto a receber o certificado de Atualização. O prazo de entrega do certificado será de 90 (noventa) dias após o término do curso.

Observações        

1. A matrícula será efetivada após a confirmação do pagamento.
2. O número de vagas é limitado;
3. As matrículas estarão abertas enquanto houver vagas;
4. Na falta de quorum na opção escolhida o participante poderá optar por outros horários e cursos disponíveis no mesmo ciclo ou a restituição integral do valor pago à FGV;
5. Em caso de desistência por qualquer motivo o participante deverá comunicar por escrito ao Núcleo de Admissão e Matrículas com antecedência mínima de 07 (sete) dias úteis antes do início do curso.